当事務所の特徴
- 当事務所のクーリングオフ通知書作成代行は、青森県内全域対応（相談なしの場合）。
（有料出張相談は地域限定です） - 成功報酬ではありませんので、成功しても、しなくても料金は変動しません。
- 青森市内の方には、弁護士の紹介可能です
（紹介は無料ですが、弁護士への依頼は別途、料金発生します。
弁護士の紹介は、当事務所とお会いした事のある方に限定します。）。 - 接触せずに依頼が可能（メール、FAX、郵送を利用するため）
ご依頼方法
ご依頼に際して、以下の二つの方法がございます。
- クーリングオフ（内容証明郵便作成）を依頼（青森県内全域対応、相談なし）
- 依頼前に、ひとまず有料出張相談してみる（地域限定）
行政書士ができる事・できない事
＜行政書士ができる事＞
クーリングオフ通知書（内容証明郵便）の作成代行
＜行政書士ができない事＞
依頼者の代理人として相手方との交渉はできません。
ご用意していただきたいもの
商品を購入した際の契約書（コピー）等を当事務所に送っていただきます（FAX、メール、郵送）
コピー機を持っていない、
高齢等の理由でコピーできない場合は、
契約書の原本を一度お預かりして、
当方でコピーをとった後、お客様にお返しします。
- お客様の身分証明書コピー
- 契約書コピー
- 領収証コピー
以下のいずれかの方法で当事務所に送っていただきます。
- FAX（FAX番号はメールをいただいた方に返信してお伝えします）
FAXはコンビニから送信していただいても構いません。 - メール（PDF。写真不可）
- 郵送
クーリングオフ代行依頼の流れ
下記の「依頼の流れ」は、出張相談を利用せずクーリングオフ通知書（内容証明郵便）作成代行を依頼する場合です。
- メールでお問い合わせ（無料）
メールでのお問い合わせ（無料）は、時間外・土曜日・日曜日・祝日に送信していただいても構いません。 相談内容の確認のため、メールで複数回やりとりをする事がございます。
メールでは、契約書等を見ないで回答するため、あくまで一般的な回答しかできませんので、ご了承ください。
出張相談をご希望の方は、相談日時を決めます。
相談内容によっては、内容証明郵便以外の提案をする場合がございます。
メールフォームはこちら
- メールで返答
当事務所からお客様へメールで返答いたします。 - 契約書（コピー）等を当事務所に送っていただきます（FAX、メール、郵送）
コピー機を持っていない、
高齢等の理由でコピーできない場合は、
契約書の原本を一度お預かりして、
当方でコピーをとった後、お客様にお返しします。
お客様の身分証明書コピー・契約書コピー等を、
以下のいずれかの方法で当事務所に送っていただきます。
・FAX（FAX番号はメールをいただいた方に返信してお伝えします）
FAXはコンビニから送信していただいても構いません。
・メール（PDF。写真不可）
・郵送 - 見積提示
見積額を提示します。
見積書はお客様のご希望に応じて、メールに添付・FAX・郵送のいずれかで提示します。 - ご依頼
依頼後のキャンセルは進行状況に応じてキャンセル料を支払っていただきます。 - 相手方の調査
相談内容や必要に応じて、相手方の調査を行う場合があります。 - クーリングオフ通知書（内容証明郵便）の作成
行政書士がクーリングオフ通知書（内容証明郵便）を作成いたします。
手紙文には行政書士の記名押印が入ります。 - クーリングオフ通知書（内容証明郵便）の発送
郵便局の営業時間内ならば、土曜日・日曜日・祝日の発送可能です（ただし、発送前日までに準備が整っている場合です）。
キャンセルは発送前日までにお願いいたします。
依頼後のキャンセルは進行状況に応じてキャンセル料を支払っていただきます。
発送当日のキャンセルはできません。
お客様が郵便局行く必要はありません。 - 発送後、お客様に内容証明郵便のお問い合わせ番号をご連絡
発送後、お客様に「郵便お問い合わせ番号」をご連絡します。
郵便局のホームページから、配達状況をネット上で追跡できます。
請求額はここでお知らせします。 - 料金のお支払い
成功報酬ではありませんので、発送後に支払っていただきます。
お支払い方法は、銀行振込または現金となります。
クーリングオフ以外の内容証明郵便作成は、着手金を先に支払っていただく場合がございます。
既に着手金を払っている場合は、着手金を除く残りの金額になります。 - お支払いを確認後、内容証明郵便の控えをお客様にお渡しします。
内容証明郵便の控えには、郵便局の押印があります。 - 内容証明郵便を発送した後、状況に進展が無い場合など、
青森市内のお客様で、ご希望の方には、弁護士の紹介をいたします。
お客様のご希望に応じて青森市内の弁護士をご紹介いたします
弁護士の紹介は、当事務所とお会いした事のある方に限定します。
弁護士の紹介料は無料です。
ただし、弁護士に依頼した場合は別途報酬・費用が発生しますので、ご了承ください。
クーリングオフとは
クーリングオフは、訪問販売など一定の契約について解約できる制度です。
通信販売はクーリングオフできません。
クーリングオフは、以下の点に注意が必要です。
- 全ての契約に使えるわけではない
- 書面を発送した時点で解約の法的効力を生じます
→いつ発送したのか記録が残る内容証明郵便で送るのが良いと考えます。 - クーリングオフには期間があります。
| クーリングオフ可能な契約の種類 | クーリングオフ期間 |
|---|---|
| 訪問販売 | クーリングオフ期間8日 過量販売なら一年間解除可 |
| 電話勧誘販売 | クーリングオフ期間8日 過量販売なら一年間解除可 |
|
特定継続的役務提供
|
概要書面でなく契約書面の交付日がクーリングオフ始期。クーリングオフ期間8日 中途解約できる |
| 業務提供誘引（内職商法） | クーリングオフ期間20日 |
| 訪問購入（押し買い） | クーリングオフ期間8日 |
| 送りつけ商法 ネガティブオプション |
クーリングオフ無しだが、一定期間経過後は保管しなくて良い。また、相手に送り返す事ができる |
| 連鎖販売取引 （マルチ商法） |
クーリングオフ期間8日 中途解約できる |
＜取消し・中途解約＞
クーリングオフ期間が経過していても、以下の方法で取消し・中途解約できる場合がございます。
- 特定商取引法に基づく取消し（不実告知・解除妨害・目的隠匿）
- 訪問販売における過量販売
- 消費者契約法による取消し
中途解約した場合、上限を超える金額を業者に払う必要はありません。
| 種類 | 利用開始前 | 利用開始後 |
|---|---|---|
| エステ | 20,000円 | 2万円又は契約残額の10％相当額のいずれか低い金額 |
| 美容医療 | 20,000円 | 5万円又は契約残額の20％相当額のいずれか低い金額 |
| 家庭教師 | 20,000円 | 5万円又は１か月分の授業料額のいずれか低い金額 |
| 学習塾 | 11,000円 | 2万円又は１か月分の授業料額のいずれか低い金額 |
| 語学教室 | 15,000円 | 5万円又は契約残額の20％相当額のいずれか低い金額 |
| パソコン教室 | 15,000円 | 5万円又は契約残額の20％相当額のいずれか低い金額 |
| 結婚相手紹介サービス | 30,000円 | 2万円又は契約残額の20％相当額のいずれか低い金額 |
内容証明郵便について
内容証明郵便は、「いつ、誰に、どんな内容の手紙を出したのか」を郵便局側で証明してくれる郵便です。
内容証明郵便の場合、同文の手紙文を３通作成します。
1通 → 相手方に送る（封筒に入れて送る）
1通 → 差出人が控えとして保管する
1通 → 郵便局が保管する
- 郵便局に、お客様が出向く必要はありません（当事務所が代行）。
- 金額（郵便代）は、封筒に入れる手紙文の枚数によって変動します
内容証明郵便の長所と短所
＜長所＞
- 相手に心理的圧力を与える
- 手紙の写しは、郵便局で保管されるので、相手が「そんな郵便は受け取っていない」と言いにくい。
＜短所＞
- 郵便を送っても、解決するとは限らない
クーリングオフ（内容証明郵便作成）料金
＜注意事項＞
- ご入金後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましては、業務の進行状況に応じて費用を請求いたします。
- 成功報酬ではありませんので、成功しても、しなくても金額は変動しません。
- 報酬には送料、印紙代、官公署納付金等は含まれておりませんので、別途加算されます。
- 報酬額は個別事情により変動する場合がございます。
- 依頼内容によっては、着手金をいただく場合もございます（事前説明します）。
- 内容証明郵便を送付したからといって、お客様の問題が解決するとは限りません。 郵便は、販売業者のみに送る場合と、販売業者とクレジット会社の双方に送る場合があります。
| 被害金額等 | 報酬 | 郵便代 相手方の調査費用 |
合計料金 （報酬+郵便代等） の目安 |
|---|---|---|---|
| 20万円未満 | 10,000円 | 約3,000～5,000円 | 13,000～15,000円 |
| 20万円以上 40万円未満 |
12,000円 | 約3,000～5,000円 | 15,000～17,000円 |
| 40万円以上 60万円未満 |
14,000円 | 約3,000～5,000円 | 17,000～19,000円 |
| 60万円以上 80万円未満 |
16,000円 | 約3,000～5,000円 | 19,000～21,000円 |
| 80万円以上 100万円未満 |
18,000円 | 約3,000～5,000円 | 21,000～23,000円 |
| 上記以外の 内容証明郵便 |
有料相談後に 見積提示 |
約3,000～5,000円 | 有料相談後に見積提示 |
有料出張相談（地域限定）
事前予約が必要です。
依頼する前に、行政書士と直接会って相談したい方のためのサービスです。
相談時間に制限はありませんが、大体2～3時間を予定しております。
日程調整のうえ、土曜日・日曜日・祝日の出張相談は対応可能です。
クーリングオフ以外の内容証明郵便作成は、原則として相談を利用した後でなければ、内容証明郵便作成はお引き受けできません。
| 出張地域 | 出張相談料 | 備考 |
|---|---|---|
| 青森市 | 7,000円 | 浪岡含む |
| 平内町 | 7,000円 | |
| 野辺地町 | 8,000円 | |
| 旧五所川原市 | 8,000円 | 金木・市浦除く |
| 黒石市 | 8,000円 | |
| 旧弘前市 | 8,000円 | |
| 外ヶ浜町蟹田 | 8,000円 | |
| 今別町 | 8,000円 |
依頼を拒否する場合
- 送る相手の住所・氏名がわからない場合
（郵便なので住所・氏名がわからないと発送できないため） - 利益相反（例えば内容証明郵便を送る相手から先に依頼があった場合）
- 料金・支払時期・業務の進め方などに同意をいただけない場合
- 依頼内容が違法である場合
- お客様が住所・氏名を明らかにしない方（身分証明書を提示しない方）
- 法的紛争性がある場合
- その他
